2014年

商人・ビジネス・売り上げアップ

聞き上手な人はなぜ、お客様の想像を超えるサービスができるのか?(リッツカールトン編)

私は以前に、リッツカールトン東京のオープニングスタッフとして勤務してました。 その前職はテニスコーチでした。 リッツカールトンに転職したキッカケになったのは【リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間】という本…