2012.06.10 聴き上手になるコツ

相手に「また会いたい！」と思われる会話術

あなたには『また会いたい』と思う人はいますか？


私はおばあちゃんです。１００歳でまだまだ元気です！
おばあちゃんは私の事をいつも気にかけてくれて、私もおばあちゃんに会うと元気をもらえます。


良い話し相手はお互いの関係を豊かにします。
会話にズレや不一致があれば、関係も滞ってしまい支障をきたすこともあるでしょう。

自慢ではないのですが、私は良くこんなことを聞かれます。
「宮さん、今度はいつ会えますか？」

私はどんな時どんな方とでも別れる時は『良い気持ち』になってもらうことを心がけています。

逆に「もう、会いたくありません。」
そう言われたらショックですよね…(￣◇￣;)

人間関係やパートナーとの関係でも同じことといえましょう。

では、素晴らしい関係を望む会話とは何なのでしょう？
デートをしていて会話やコミュニケーションを図れないと『デートが上手く行かない…』と言ったりしてします。

それは 目先の事柄に捕われてしまい『コミュニケーションを図る目的』を無くしてしまったり、忘れてしまったりしてしまうことがあります。

デートの最中に 自分のニーズや願望を押し出してしまったら上手く行かないでしょう…。


彼「この問題は解決出来ないんだから、何か他のことして楽しもう！」(解決したい男)
彼女「でも…この問題について話し合うことは出来るじゃない！」(解決したくない女)

特に男女関係だけでなはなく、愛のあるコミュニケーションとはどんなもがあるでしょう？

それは『相手を素晴らしい気持ちにする会話』です。

会話は問題解決や情報を相手に伝えるだけではありません。
会話は相手を気持ち良くすることが目的でもあるのです。

そう、シンプルで明快です！

【ここでいくつかのチェックをしてみましょう】

○パートナー(家族、伴侶、友人)との会話の中で「相手が気持ち良くなれる話」聞き出してあげることができていますか？

○毎回食事では先に訪れる未来の話しを聞いてあげられていますか？

○会話を終える度に、相手は『良い気分』になっていますか？

○あなたは『愛』を伝えることができていますか？

○相手が男性であれば、彼のプライドを引き上げることができていますか？

○相手が女性であれば、彼女を美しく感じられるようにしていますか？

○パートナーを受け入れ、肯定し、可能性と希望に満ちあふれさせるようにしてあげられたでしょうか？

○グチグチ小言を言ってしまっていませんか？

○悪い状況をパートナーのせいにしたり、パートナーに変わる様に要求したりしてはいませんか？

これは家族関係、夫婦関係、伴侶関係、友人関係の話しだけではありません。
仕事においても原則があります。


社員「社長が変わらなければ、この会社は変わらない…」


社長「社員が気づかなければ、いつまでたってもこの会社は良くはならない…」

彼らのそもそもの目的は何なのでしょう？

お客様の顔が見えていれば『そもそもの目的』を見失うことはないでしょう。


『そもそもの目的』はお客様を良い気持ちにすることなのです。

私が以前在籍していたリッツカールトンでは満足ではない『期待を超えるサービス』で腰を抜かすことをしているです。

それは『あなたのために◯◯してあげたい』（Want to～）の心から生まれる行為です。

ですからリッツカールトンの従業員も、ディズニーランドのキャストも『愛の源』に溢れ”その他”でも『豊になれる源』で溢れることでしょう。

喧嘩や問題があっても『コミュニケーションの目的を先読みし、相手が良い気分になれる会話とは何か？』と考えてはいかがでしょう？

 

他に相手が気持ち良くさせる方法にはどんなものがあるのでしょう？

 

優しい言葉（聴覚）、良い表情（視覚）、スキンシップ（感覚）、美味しい食べ物（味覚）、良い香り（臭覚）、五感全てを使います。

 

良い笑顔だけで、相手は救われることもあるでしょう。
食事を用意してあげることで満たされることもあるでしょう。

 

気持ち良いコミュニケーションは会話から生まれ、それを受け取る。
ギフトと言うボールを投げる人がいて、キャッチする人がいる。
すなわち『お互いのギフトのキャッチボール』なのです。

 

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ABOUTこの記事をかいた人

名前：宮 弘智(みや こうち)　あだ名＝みやっち 血液型：小さな事にこだわらないO型 健康:体力勝負は負けないぜ〜！(自分を追い込むドＭ型) 特徴：目が開いてないといわれる。(本人はパッチリ二重) 職業： ・プロポーズさせニスト ・話し相手、愚痴聞き、傾聴サービス 経歴：二十歳でテニスコーチとして就職する。 当時の上司から「ザ・リッツカールトン」の話を聞くうちに、そのサービスと心からのおもてなしに感動しテニスコーチからリッツカールトンのホテルマンになることを決意する。 二十七歳で「ザ・リッツカールトン東京」に転職。 初めて働く外資系の職場。 英語を話せないことから、ありとあらゆるミスや失敗をして、胃潰瘍や腰にポリープができるまでストレスを溜め込んでしまう…。 しかし慣れない環境に苦戦する中で、お客さまと真摯に向き合い、お話を一生懸命に聞くことで信頼関係を結ぶことができると気づきはじめる。 お客さまの話し相手としてホテルの部屋に呼ばれたり(当時禁止されていました)、ホテルの外でも会って話相手になることが増えていった。 自分が話を聞き、話した人が自ら「自分が進むべき道」を決めることができるようになるのを見て、かつてない喜びを感じた私は、話を聞くことを一生の仕事にしようと決意するのだった。 「ザ・リッツカールトン東京」を退職し、話を聞き、進むべき道を気づかせる、コーチングの会社を設立。 しかし、独立したものの生活は厳しかった…。 電気が止まる（笑） ガスが止まる（笑） 最後に水道が止まった（笑） このままでは心臓が止まる…死ぬ。（笑えない！） 貯金も底を尽き仕事をしなければと思い、以前から興味のあった「東京ディズニーリゾート」でキャストになり、ホスピタリティーや人を喜ばせることを学び続けた。 コーチングの仕事をしながら「男女のコミュニケーションとニーズの違い」の研究をはじめる。 「婚活に悩む30代男女の気づきのブログ」を開設。コミュニケーションの違いから遺伝情報の違い。職場での男女関係の築き方、伴侶と良い関係でい続ける方法などを伝えるコーチとして、１０００人以上の男女の話を聞き続けた。 2012年「聴き上手の宮 弘智」としてマイナビやエキサイトニュースで取り上げられさらに、男女コーチングの経験を生かし、世界初の「プロポーズさせニスト」として「プロポーズされる女になる４つのステップ」サービスを開始。 現在は多くの女性が、パートナーと幸せな結婚生活を送るため考え方やテクニックを啓蒙していくべく活動中。 プロポーズさせニスト宮 弘智 http://www.miyacoach.com/love/

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