聞き上手は、相づち上手！？

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皆さんこんばんは、宮 弘智です！

以前に「コーチングはティーチングではない！？」という記事の中でもお話しましたが、コーチングを身に付けたいと思っている方に、最も必要なスキルは「傾聴力」（話を聴く力）なのです。
https://www.miyacoach.com/blog/archives/1813

傾聴力という言葉は聞いたことがない方も…、

「聴き上手」

という言葉を聴いたことはあると思います。

ただ人の話を聴くのではなく…

”相手に話をさせるのが上手い人”

のことを言います。

聞き上手な人は会話の中で、相手の話に相づちを打ったり、質問をしたり、自分の考えや思いを話したりしながら、相手が話しやすい空間や状況を作るのも上手なのです。

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のですが、聞き上手と言っても”じっと相手の話に耳を澄ます…。”だけでは意味がないのです。

相手に対して、行動や言葉で話を聴いていることを姿勢を伝えるが大切なのです。

ここで注意したいことがあります。

それは、相手の話を聴いているという姿勢を意識しすぎて、相づちを過剰に打ったり、大きなリアクションをとったり…。

１対１の対面で話している時に、相手に大げさな態度をとられては、話している方は…

「私の話をまじめに聴いているのかな…？」

と思うことがあるのです。ですから、相づちは適度に打つようしましょう。

ここで注意して欲しいことがあります。

それは”相づちはただ打てばいい…。“というものではありません。

会話の中で「はい」「ふ〜ん」「ええ」ばかり言っていては、話している側はとしては…、

「本当に聴いているの？」

「理解しているの？」

などと思ってしまいますよね？

ですから、自分が感じたことをさまざまな言葉に表すようして相づちを打ちましょう

相手の話を聞いて驚いたときには…、

・「なるほど〜！」

・「本当ですか！」

・「そんなことがあったんですね…。」

・「知らなかった〜！」

・「それは大変でしたね…。」

そして会話が弾み、相手の考えや思いに共感すれば…、

・「おっしゃる通りですね！」

・「私も同感です！」

・「そうですよね！」

といった具合に、的確な相づちの打ち方を習得するだけで、聴き上手にグンと近づくことができます。

もっと言えば、相手に質問したり、感想や思い、意見に対して話したりすることができれば、自然と会話が弾むことでしょう！

ここまでできれば、傾聴力がグンと身について来るでしょう。

明日から、あなたも”相づち”を試してみてください！

次回のブログでは『傾聴力の鍛え方』をお教えしましょう！

本日も最後までブログを読んでいただき、ありがとうございました！

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