【聞き上手】を身に付けるために絶対に欠かせない３つこと 〜 聞き上手への道⑥

２０１３年も残りわずか数時間になりました。

２０１３年１２月３１日の大晦日もブログを更新します！

どうぞお付き合いください。

聞き上手のスキルを身につけるために、これだけは絶対に欠かせない！ということが３つあります。

私が過去にトレーニングを担当した方の中でも、以下の３点が掴めている人は、聞き上手（傾聴力）をマスターするのが早い傾向がありました。

① 傾聴のスキルを実際にやってみる

１つ目は、傾聴のスキルを実際にやってみるということです。

当然なことながら、私のブログや聞き上手になるため本（傾聴の本）に書いてあることを読むだけでは聞き上手のスキルは身につきません。

知識はもちろん大事なのですが、テニスに関する本を読んだだけでは、テニスの技術が上達しないのと同じで、聞き上手になるための『傾聴力』とはスキルなのです。

何事にも”実践練習”が必要なのです。

【聞き上手が持つ傾聴技法とは？】

・相手の方が安心して話せる笑顔。

・会話の世界観にあった、うなずき、相づち、合いの手を入れる。

・大切な言葉を繰り返して相手に伝える。（オウム返し）

・相手の気持ちを察した取った言葉を伝える。（心の共感）

・効果的な質問（質問力・コーチング）をする。

などなどを「実践してやってみる。」（体感）することで、初めて身に付いていくのです。

私が行っているあげまんコンサルティングの中で聞き上手になるためのワークショップやロールプレイのトレーニングや、実生活の中でも、実践する回数が多ければ多いほど身に付くスピードも早いのです。

②「相手と良い関係を築きたい。」と思いながら傾聴スキルを使う

２つ目は「相手と良い関係を築きたい。」と思って聞き上手が持つ「傾聴スキル」を使うことです。

【聞き上手が持つ傾聴技法とは？】

・相手のことを良く知る。

・相手と良い関係、信頼関係を築く。

以上のためのスキルと言えます。

相手と価値観が合わないとき、その相手が「好き」や「嫌い」とう感情を超えて信頼関係を築いていけるスキルです。

そのスキルが聞き手の行動として、実際に形になって現れているのが「傾聴技法」です。

その傾聴技法だけを取り上げて、基本の「相手と良い関係を築く。」というところが抜けてしまうと不自然な会話になりますし、良い関係は築けません。

これは「傾聴技法」に取り組んだばかりの方に比較的多くみられるのですが、

・自分自身がどこで『うなずき』や『相づち』を入れるか？

・大切な言葉を『おうむ返し』で繰り返して相手にどう伝えるか？

・相手にどんな質問をすればいいのか？

ということに意識が行き過ぎてしまい話し手からぞんざいな使いをされている…。と思われてしまうことがあるのです。

そうなると会話をしていても、相づちがまった無かったり、相手が言った言葉を汲み取ることができなかったり、相手が話したい要点とは別のところを質問してしまったり、お互いに噛み合わない会話になってしまうでしょう。

③ 自分自身の心と身体のバランスを安定させる

３つ目は、まず自分自身の心と身体のバランスを安定させることです。

聞き上手な方が持っている「傾聴技法」を身に付けていくことは、ある意味「新しいことに取り組み続けること。」ことでもあるのです。

新しいことに取り組み続けるのは、

・今の自分自身を変えていく。

・常に新しいことにチャレンジして行く。

ということでもあり、普段は使わない部分の「心」と「身体」をかなり使います。

私は趣味でキックボクシングをするのですが、初めてキックボクシングをしたときは普段は使わない動き（身体）と、自分に勝つ考え方（心）をするので、一週間ほど筋肉痛で大変でした。（笑）

ですから、新しいことをすることは身体と心にストレスがかかるのです。

もしかしたら、何でもないことでも傷ついてしまったり、大したことをしていないのに疲れすぎていたりすることがあるのです。

それを感じられる「繊細な心」が、相手の気持ちを的確に察していくことにも繋がっていくと思います。

これらを習得できれば、心も身体も強く鍛えられるので『新しい領域』へ踏み出そうと考えている方にはもってこいです。

以上が、聞き上手を身に付けるために絶対に欠かせないこと３点でした。

聞き上手が身に付けている「傾聴力スキル」を身につけたいと思われる方は、是非この辺りを意識して行ってみて下さい。

◆最後に

２０１３年も聞き上手の宮 弘智ブログにお付き合いくださり、誠にありがとうございました。

２０１３年の目標は一日一回の投稿でしたが、今年投稿したブログは３３１記事でした。

読者の皆様、一年間お付き合いくださりありがとうございました！感謝です！

２０１４年も皆様にお役にたつようなブログを発信して行きますので、どうぞよろしくお願いします！

※２０１４年は【男性応援プロジェクト】も本格的始動します。

※月に一度「聞き上手体験レッスン」を開校しますので、お楽しみにしていてください。
（詳細はこのブログにてお知らせします。）

皆様、良いお年をお過ごしください！

本日も最後までブログを読んでいただき、ありがとうございました！

※このブログをお友達に紹介したり、どうぞご自由にシェアや引用をしてください！

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